ул. Екатерининская, д. 76, 4эт, оф.2
напротив ИФНС Ленинского р-на
Денежные средства поступят напрямую на наш расчетный счет. 1С: ИТС Отраслевой
Описание
1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.
Сервис 1С:ИТС Отраслевой – не является самостоятельным видом 1С:ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС Техно и др.)
Поддержка пользователей в рамках 1С:ИТС Отраслевой:
- линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием системы 1С-Бухфон
- телефонная линия консультаций разработчика ПП
- линия консультаций разработчика ПП по электронной почте
- прием обращений на линию консультаций разработчика ПП по Skype и ICQ
- консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения «1С:Предприятие», на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение
- предоставление обновлений отраслевой или специализированной информации
- настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы «1С» и разработчика программного продукта, ежемесячная проверка их работоспособности
- консультации пользователя, групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта
- ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя*
- обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях)*
* услуги предоставляются при оформлении сервиса 1С:ИТС Отраслевой совместно с договором 1С:ИТС уровня ПРОФ
Преимущества
- Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком отраслевого или специализированного решения.
- Обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя. Координаты линии консультаций разработчиков размещены в разделе «Решения, сопровождаемые по сервису».
- Усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения отраслевых решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой
- Возможность напрямую влиять на развитие функционала отраслевого решения, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.
Условия получения
Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи определенных отраслевых и специализированных решений. Сервис считается активным только при наличии у пользователя действующего договора сопровождения 1С:ИТС. Список решений, сопровождаемых по сервису размещен в разделе «Решения, сопровождаемые по сервису». Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе «Дополнительная информация».
Стоимость
Стоимость сервиса 1С:ИТС Отраслевой зависит от Категории, по которой сопровождается конкретный программный продукт. Категория сопровождения по сервису зависит от сложности разработки и сопровождения программного продукта. Для каждого отраслевого решения определена одна Категория.
Информация - какое решение по какой Категории сервиса сопровождается, размещена в разделе «Решения, сопровождаемые по сервису».
Стоимость сервиса при приобретении через партнеров фирмы «1С»:
| № | 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ | Период | Период | Период | Период |
| 1 | 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории | 12 000 | 6 300 | 3 300 | 1 500 |
| 2 | 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории | 24 000 | 12 600 | 6 600 | 3 000 |
| 3 | 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории | 48 000 | 25 200 | 13 200 | 6 000 |
| 4 | 1С:ИТС Отраслевой 4-й Категории | 72 000 | 37 800 | 19 800 | 9 000 |
| 5 | 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории | 96 000 | 50 400 | 26 400 | 12 000 |
Стоимость сервиса при приобретении через сайт 1С-Онлайн:
| № | 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ | Период | Период | Период | Период |
| 1 | 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории, Электронная версия | 13 200 | 6 930 | 3 630 | 1 650 |
| 2 | 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории, Электронная версия | 26 400 | 13 860 | 7 260 | 3 300 |
| 3 | 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории, Электронная версия | 52 800 | 27 720 | 14 520 | 6 600 |
| 4 | 1С:ИТС Отраслевой 4-й категории, Электронная версия | 79 200 | 41 580 | 21 780 | 9 900 |
| 5 | 1С:ИТС Отраслевой 5-й категории, Электронная версия | 105 600 | 55 440 | 29 040 | 13 200 |
Техподдержка
По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу itsotr@1c.ru.
Решения, сопровождаемые по сервису 1С:ИТС Отраслевой и координаты линии консультаций разработчиков:
| № | Название Конфигурации в составе ПП | 1С:ИТС Отраслевой | Разработчик | Координаты линии консультаций |
| 1 | 1-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: e-mail: crm@rarus.ru Тел.: +7 (495) 223-04-04 ICQ: 611070513 Skype: crm-help | |
| 2 | 1-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: e-mail: crm@rarus.ru Тел.: +7 (495) 223-04-04 ICQ: 611070513 Skype: crm-help | |
| 3 | 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) | 1-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: e-mail: crm@rarus.ru Тел.: +7 (495) 223-04-04 ICQ: 611070513 Skype: crm-help |
| 4 | 2-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:CRM КОРП e-mail: crm@rarus.ru Тел.: +7 (495) 223-04-04 ICQ: 611070513 Skype: crm-help | |
| 5 | 3-я Категория | IT Land | Услуга в 1С-Бухфон: e-mail: support@itland.ru Тел.: +7 (812) 448-12-55 ICQ: 695991393 Skype: ITLand_support | |
| 6 | 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП | 4-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:ITIL КОРП Тел.: +7 (495) 989-47-98 ICQ: 666185738 Skype: ITIL-HELP |
| 7 | 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ | 2-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: e-mail: itil@rarus.ru Тел.: +7 (495) 989-47-98 ICQ: 666185738 Skype: ITIL-HELP |
| 8 | 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ | 1-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: e-mail: itil@rarus.ru Тел.: +7 (495) 989-47-98 ICQ: 666185738 Skype: ITIL-HELP |
| 9 | 3-я Категория | КТ-Сегмент | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:MES Оперативное управление производством e-mail: hl@nw-segment.ru Тел.: +7 (812) 234-22-63 ICQ: 698364393 Skype: hotline_1С_MES | |
| 10 | 3-я Категория | AXELOT | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:WMS Логистика. Управление складом. e-mail: wms@axelot.ru Тел.: +7 (495) 961-26-09 ICQ: 613790190 Skype: axelotcons | |
| 11 | 3-я Категория | АйТи Капитал | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:АХД Банка e-mail: banki@it-capital.ru Тел.: +7(495)771-64-22 ICQ: 654115367 Skype: itc.banks.support | |
| 12 | 2-я Категория | ЭЛИАС ВЦ | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью e-mail: arenda@elias.ru Тел.: +7 (495) 255-27-00 ICQ: 696544271 Skype: elias_hline | |
| 13 | 1С:Аренда и управление недвижимостью для «1С:Бухгалтерия государственного учреждения» | 2-я Категория | ЭЛИАС ВЦ | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью e-mail: arenda@elias.ru Тел.: +7 (495) 255-27-00 ICQ: 696544271 Skype: elias_hline |
| 14 | 3-я Категория | АйТи Капитал | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Бухгалтерия НФО e-mail: nfo_help@it-capital.ru Тел.: +7 (495) 77-164-22 ICQ: 654115367 Skype: itc.banks.support | |
| 15 | 1-я Категория | 1С-РАРУС НН | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК Отраслевые решения линейки Птицеводство e-mail: agro@rarus.nn.ru Тел.: +7 (831) 461-82-66 ICQ: 610888544 Skype: agro_1c | |
| 16 | 1-я Категория | Агрософт | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Бухгалтерия сельхоз. предприятия e-mail: hotline@agrosoft.ru Тел.: +7 (495) 215-51-74 ICQ: 616455135 Skype: agrosoftsh | |
| 17 | 1-я Категория | ИМПУЛЬС-ИВЦ | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Бухгалтерия Строительной организации e-mail: hline@impuls-ivc.ru Тел.: +7 (495) 974-77-02 ICQ: 647079983 Skype: impuls-ivc, hlineimpuls-ivc-2 | |
| 18 | 1-я Категория | Компания "Онлайн" | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Колледж e-mail: uz@online-ufa.ru Тел.: +7 (347) 282-96-81 ICQ: 641930835 Skype: po_1c_college | |
| 19 | 1-я Категория | Компания "Онлайн" | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Колледж e-mail: uz@online-ufa.ru Тел.: +7 (347) 282-96-81 ICQ: 641930835 Skype: po_1c_college | |
| 20 | 2-я Категория | Агрософт | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Комплексный учет сельхоз. предприятия e-mail: hotline@agrosoft.ru Тел.: +7 (495) 215-51-74 ICQ: 616455135 Skype: agrosoftsh | |
| 21 | 1-я Категория | ИМПУЛЬС-ИВЦ | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Подрядчик строительства 4.0 УФ e-mail: hline@impuls-ivc.ru Тел.: +7 (495) 974-77-02 ICQ: 647079983 Skype: impuls-ivc, hlineimpuls-ivc-2 | |
| 22 | 1-я Категория | Армекс ИТ | e-mail: hotline@armex.ru Тел.: +7 (495) 642-87-74 ICQ: 455369008 Skype: hotline_armex | |
| 23 | 2-я Категория | Интерс | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Охрана окружающей среды e-mail: info@1c-prombez.ru Тел.: +7 (499) 346-87-77 ICQ: 696093873 Skype: Inters_67 | |
| 24 | 2-я Категория | Интерс | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Охрана труда e-mail: info@1c-prombez.ru Тел.: +7 (499) 346-87-77 ICQ: 696093873 Skype: Inters_67 | |
| 25 | 2-я Категория | Интерс | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Пожарная безопасность e-mail: info@1c-prombez.ru Тел.: +7 (499) 346-87-77 ICQ: 696093873 Skype: Inters_67 | |
| 26 | 1С:Производственная безопасность. Промышленная безопасность. | 2-я Категория | Интерс | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Промышленная безопасность e-mail: info@1c-prombez.ru Тел.: +7 (499) 346-87-77 ICQ: 696093873 Skype: Inters_67 |
| 27 | 1-я Категория | Фирма Сервер | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ e-mail: hotline@kv-plata.ru Тел.: +7 (347) 643-05-35 ICQ: 640621651 Skype: rk_server | |
| 28 | 1-я Категория | Фирма Сервер | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ e-mail: hotline@kv-plata.ru Тел.: +7 (347) 643-05-35 ICQ: 640621651 Skype: rk_server | |
| 29 | 1С:Смета 3 | 1-я Категория | Эрикос-ЦСП, ИМПУЛЬС‑ИВЦ | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Смета e-mail: smeta@ericos-csp.ru Тел.: +7 (343) 3-504-777, +7 (495) 974‑77‑02 ICQ: 689228919 Skype: Smeta_3 |
| 30 | 5-я Категория | АКСИОМА-СОФТ | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Страховая компания 8 КОРП e-mail: hline@axioma-soft.ru Тел.: +7 (495) 66-55-097 ICQ: 667649672 Skype: Axioma-soft | |
| 31 | 1-я Категория | Деснол Софт Проджект | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования e-mail: info@remontexpert.ru Тел.: +7 (4832) 78-11-51 ICQ: 635649950 Skype: remont_expert | |
| 32 | 1-я Категория | Деснол Софт Проджект | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление ремонтным предприятием e-mail: info@remontexpert.ru Тел.: +7 (4832) 78-11-51 ICQ: 635649950 Skype: remont_expert | |
| 33 | 4-я Категория | СГУ-Инфоком | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Университет e-mail: infocom@sgu-infocom.ru Тел.: +7 (8652) 69-21-07 ICQ: 662274574 Skype: sgu-infocom | |
| 34 | 3-я Категория | СГУ-Инфоком | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Университет e-mail: infocom@sgu-infocom.ru Тел.: +7 (8652) 69-21-07 ICQ: 662274574 Skype: sgu-infocom | |
| 35 | 3-я Категория | 1С-РАРУС | e-mail: int@rarus.ru Тел.: +7 (495) 223-04-04 ICQ: 606810339 Skype: Rarus-Int | |
| 36 | 1-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление автотранспортом ПРОФ e-mail: auto@rarus.ru Тел.: +7 (495) 223-04-05 ICQ: 639634422 Skype: rarus-transport | |
| 37 | 1-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление автотранспортом Стандар e-mail: auto@rarus.ru Тел.: +7 (495) 223-04-05 ICQ: 639634422 Skype: rarus-transport | |
| 38 | 3-я Категория | 1С-РАРУС | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление транспортным предприятием e-mail: auto@rarus.ru Тел.: +7 (495) 223-04-05 ICQ: 639634422 Skype: rarus-transport | |
| 39 | 3-я Категория | Софт-портал проект | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление водоканалом e-mail: soft_portal@ufanet.ru Тел.: +7 (347) 222-03-33 ICQ: 648891473 Skype: techsupport1c | |
| 40 | 1-я Категория | Бином | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление мукомольно - крупяным предприятием e-mail: umkp@binom-perm.ru Тел.: +7 (342) 211-44-34 ICQ: 633287701 Skype: umkp-binom | |
| 41 | 1-я Категория | Волгасофт-проект | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление по целям и KPI e-mail: hline@volga-soft.ru Тел.: +7 (8442) 90-06-20 ICQ: 673602172 Skype: kpi_hline | |
| 42 | 1-я Категория | ВДГБ СОФТ | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление предприятием ЖКХ e-mail: clients@vdgb-soft.ru Тел.: + 7 (495) 777-25-43 ICQ: 579896351 Skype: vdgb_help | |
| 43 | 1-я Категория | 1С-РАРУС НН | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК Отраслевые решения линейки Птицеводство e-mail: agro@rarus.nn.ru Тел.: +7 (831) 461-82-66 ICQ: 610888544 Skype: agro_1c | |
| 44 | 3-я Категория | Софт-портал проект | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление теплосетью e-mail: soft_portal@ufanet.ru Тел.: +7 (347) 222-03-33 ICQ: 648891473 Skype: techsupport1c | |
| 45 | 1-я Категория | ВДГБ СОФТ | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК e-mail: clients@vdgb-soft.ru Тел.: + 7 (495) 777-25-43 ICQ: 579896351 Skype: vdgb_help | |
| 46 | 1-я Категория | 1С-Архитектор бизнеса | Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Хлебобулочно и кондитерское производство e-mail: HLhbk@1ab.ru Тел.: +7 (495) 502-18-30 ICQ: 608969603 Skype: HBK_1C |
Дополнительная информация
- Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (видеозапись)
- Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (презентация)
- Информация для пользователей и партнеров №17806 от 28.01.2014
